Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования онлайн-платформы Happia.Life (далее — «Платформа»), расположенной по адресу https://happia.life, а также всех её поддоменов.

1.2. Владелец и оператор Платформы — Маргарита Мартын (Margarita Martyn), зарегистрированная в Германии как частный предприниматель (Kleinunternehmer) в соответствии с §19 UStG.

1.3. Использование Платформы означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением. Если вы не согласны с какими-либо условиями — пожалуйста, прекратите использование Платформы.

1.4. Настоящее Соглашение действует в совокупности с Политикой конфиденциальности, Политикой контента, а также правилами оплаты и возврата, которые считаются неотъемлемой частью данного документа.

1.5. Платформа оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение. Об изменениях Пользователь будет уведомлён через Платформу или по email. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие с ними.

2. Возраст и регистрация

2.1. Использовать Платформу могут только лица, достигшие возраста, установленного законодательством их страны проживания для заключения юридически значимых сделок. В Германии минимальный возраст использования Платформы составляет 16 лет.

2.2. Регистрация на Платформе осуществляется путём создания профиля с использованием действующего адреса электронной почты. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать её в актуальном состоянии.

2.3. Один человек (физическое лицо) может создать только один личный профиль. Для представления организаций, профессиональной деятельности или проектов следует создавать соответствующие каналы внутри Платформы.

2.4. Платформа вправе временно приостановить или окончательно заблокировать доступ к аккаунту в случае, если будет установлено, что предоставленная информация является недостоверной, нарушает законодательство или правила Платформы.

3. Типы аккаунтов и доступ к функциям

3.1. После регистрации каждый Пользователь получает личный профиль, с помощью которого может управлять своими действиями на Платформе, создавать каналы, публиковать контент и взаимодействовать с другими пользователями.

3.2. Платформа поддерживает следующие типы каналов:

• Приватный канал — для пользователей, не оказывающих профессиональных услуг. Позволяет делиться информацией, писать статьи и взаимодействовать с другими.
• Профессиональный канал — для специалистов в области ментального здоровья (например, психотерапевтов, коучей, heilpraktiker и др.). Позволяет продвигать свои услуги, публиковать экспертный контент и заполнять расширенный профиль.
• Бизнес-канал — для организаций, таких как клиники, учебные заведения, терапевтические центры или объединения специалистов.
• Канал эксперта в области права и администрирования — для специалистов из смежных сфер: юристов, бухгалтеров, страховых и налоговых консультантов, специалистов по аренде, миграции и документообороту. Эти каналы позволяют оказывать консультационные услуги и делиться профессиональной информацией, полезной для аудитории Платформы.

3.3. Создание мероприятий, использование бизнес-функций, а также размещение определённого контента доступно только при наличии активной подписки в соответствии с выбранным тарифом.

3.4. Пользователи вправе создавать как открытые, так и закрытые каналы. Доступ к контенту закрытых каналов предоставляется только по разрешению владельца канала и/или по отдельной подписке, заключаемой напрямую между владельцем канала и его подписчиком.

3.5. Платформа не является стороной в сделках между Пользователями и не несёт ответственности за условия подписки на закрытые каналы, если такая подписка оформляется за пределами Платформы.

4. Платные функции и подписка

4.1. Некоторые функции Платформы доступны только при наличии активной подписки. Информация о стоимости, длительности и содержании подписки указана на странице тарифов.

4.2. Подписка оформляется на срок один месяц или один год и продлевается автоматически, если Пользователь не отключит продление заранее.

4.3. Пользователь имеет право отказаться от подписки в течение 14 календарных дней с момента её покупки (право на отмену). Для этого необходимо воспользоваться одной из следующих опций: – написать письмо на электронную почту службы поддержки; – воспользоваться специальным полем на сайте; – нажать кнопку "Отменить подписку" в личном кабинете.

4.4. Пользователь может в любой момент отменить продление подписки. В этом случае доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

4.5. Оплата производится через сторонние платёжные сервисы (например, Stripe или PayPal). Платформа не хранит платёжные данные Пользователя.

4.6. Помимо подписки, Платформа может предлагать иные платные услуги, такие как: – размещение баннерной рекламы; – продвижение канала или мероприятия в результатах поиска и на страницах каталога; – доступ к закрытым мероприятиям и каналам, организуемым самой Платформой (например, обучающие вебинары, офлайн-встречи, клубные форматы); – участие в офлайн-мероприятиях, проводимых Платформой, с возможностью получения скидок или бесплатного входа для подписчиков.

4.7. Также Платформа предоставляет возможность сделать добровольный взнос (донат) в пользу администрации проекта через доступные платёжные системы.

4.8. Подписка на закрытые каналы отдельных Пользователей осуществляется напрямую между подписчиком и владельцем канала и не регулируется настоящим Соглашением.

5. Контент, создаваемый пользователями

5.1. Зарегистрированные пользователи могут создавать и публиковать контент на Платформе, включая: – информацию в профиле, – описание и материалы каналов, – статьи и комментарии, – анонсы мероприятий, – медиафайлы (изображения, видео, ссылки и др.).

5.2. Пользователь несёт полную ответственность за контент, размещённый им на Платформе, включая соответствие требованиям законодательства и правилам Платформы.

5.3. Контент, нарушающий законодательство ЕС, Германии или внутренние правила Платформы, может быть скрыт, отредактирован или удалён по инициативе модераторов, по жалобам других пользователей или по требованию уполномоченных органов.

5.4. Платформа предоставляет механизм жалоб на контент (кнопка «Пожаловаться»), с помощью которого пользователи могут информировать администрацию о нарушениях.

5.5. Администрация оставляет за собой право без предварительного уведомления удалить или заблокировать материалы, содержащие:
– дискриминацию, агрессию, угрозы, пропаганду насилия;
– оскорбления, спам, несанкционированную рекламу;
– обсуждение тем, запрещённых правилами Платформы (например, политика, религия, теория заговора);
– материалы, нарушающие авторские права или права третьих лиц.

5.6. Контент, размещённый пользователями, не выражает мнение администрации Платформы и не должен восприниматься как рекомендация, гарантия или профессиональная консультация от её имени.

6. Ответственность сторон

6.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его профиля на Платформе, а также за достоверность и законность размещённой им информации.

6.2. Платформа не несёт ответственности за:
– поведение других пользователей, включая случаи некорректного общения, публикации недостоверной информации или нарушения прав;
– убытки, понесённые в результате взаимодействия между пользователями, включая покупку услуг или участие в мероприятиях;
– технические сбои, задержки в работе, невозможность доступа к Платформе, вызванные внешними факторами или действиями третьих лиц.

6.3. Платформа не проверяет и не гарантирует квалификацию, профессиональный уровень или добросовестность пользователей, представляющихся специалистами, а также не выступает стороной в договорах или соглашениях, заключаемых между пользователями.

6.4. Пользователь обязуется использовать Платформу добросовестно, не предпринимать действий, способных нарушить её работу или нанести вред другим пользователям, и соблюдать правила, изложенные в настоящем Соглашении и связанных документах.

6.5. В случае нарушения настоящего Соглашения или законодательства, Платформа вправе ограничить доступ к отдельным функциям, временно заблокировать или удалить аккаунт пользователя без предварительного уведомления.

7. Жалобы, блокировки и модерация

7.1. Все пользователи имеют возможность отправлять жалобы на контент, нарушающий правила Платформы или действующее законодательство, с помощью встроенной кнопки «Пожаловаться».

7.2. Администрация Платформы рассматривает жалобы по мере поступления и вправе предпринимать следующие меры:
– скрытие или удаление спорного контента;
– отправка предупреждения пользователю;
– временная или постоянная блокировка профиля, канала или мероприятия.

7.3. Контент, нарушающий права третьих лиц, включая авторские и смежные права, будет удаляться по обоснованному запросу правообладателя или по решению уполномоченного органа без предварительного уведомления пользователя.

7.4. Контент, противоречащий правилам Платформы (в том числе о запрете на обсуждение политики, религии, дискриминационных тем), также может быть удалён, даже если он не нарушает формальные нормы законодательства.

7.5. Повторные нарушения, спам, оскорбления, агрессия, несанкционированная реклама или злоупотребление функциональностью Платформы могут привести к ограничению доступа или удалению учётной записи.

7.6. В случае спора или недоразумения Пользователь может обратиться в службу поддержки Платформы по указанным на странице «Контакты» каналам связи.

8. Отказ от подписки и удаление аккаунта

8.1. Пользователь может в любой момент отказаться от продления платной подписки. Для этого предусмотрены следующие способы:
– через кнопку «Отменить подписку» в личном кабинете;
– через специальную форму на сайте;
– отправив письмо на электронную почту службы поддержки.

8.2. В случае отказа от подписки доступ к платным функциям сохраняется до окончания оплаченного периода. Средства за неиспользованное время не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

8.3. Пользователь вправе в любое время удалить свой аккаунт с Платформы. Удаление аккаунта возможно по запросу через интерфейс Платформы или по обращению в службу поддержки.

8.4. После удаления аккаунта все персональные данные пользователя будут удалены или анонимизированы в разумные сроки, за исключением информации, которую Платформа обязана хранить по закону (например, данные о финансовых транзакциях).

8.5. Платформа оставляет за собой право в исключительных случаях приостановить или удалить аккаунт без запроса пользователя, если он систематически нарушает условия настоящего Соглашения или законодательства.

9. Прочее

9.1. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Платформы, подлежат разрешению в соответствии с этим законодательством.

9.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не повлияет на действительность остальных положений.

9.3. Пользователь соглашается с тем, что все официальные уведомления от Платформы могут направляться по адресу электронной почты, указанному при регистрации, или размещаться в пользовательском интерфейсе Платформы.

9.4. Все документы, указанные в настоящем Соглашении (Политика конфиденциальности, Политика контента, Правила оплаты и возврата и др.), являются его неотъемлемой частью.

9.5. Администрация Платформы открыта к конструктивной обратной связи и предложениям от пользователей, направленным на улучшение качества сервиса и пользовательского опыта.